Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Riviera Agents, Le Cannet (06110), Alpes-Maritimes, France.
Contact : contact@riviera-agents.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service de gestion automatisée des avis Google, nous traitons les données suivantes :

• Nom ou pseudonyme des auteurs d'avis Google (données publiques)
• Contenu des avis Google (données publiques)
• Informations de connexion à Google Business Profile de nos clients (restaurateurs)
• Adresse email de contact des prospects et clients

3. Finalités du traitement

• Génération automatique de réponses aux avis Google via intelligence artificielle
• Publication des réponses sur Google Business Profile au nom du restaurateur
• Notification des avis sensibles par messagerie Telegram
• Gestion de la relation client

4. Base légale

Le traitement repose sur l'intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration de l'e-réputation des établissements clients) et sur l'exécution du contrat de service conclu avec chaque restaurateur.

5. Destinataires des données

Les données sont traitées par :

• Anthropic (Claude AI) — génération des réponses via API
• Google LLC — publication des réponses via Google Business Profile API
• Telegram Messenger — notifications en temps réel
• Hetzner Online GmbH — hébergement du serveur en Europe

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les journaux d'activité (logs) sont conservés 90 jours glissants. Les données de contact client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection.

7. Sécurité

Les données sont hébergées sur un serveur dédié situé en Allemagne (Union Européenne), protégé par chiffrement SSL/TLS. Les accès sont restreints et authentifiés.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@riviera-agents.fr

9. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

10. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de traçage ou publicitaire. Aucune technologie de suivi comportemental n'est utilisée.